Marketing Online en tiempos de Coronavirus

La crisis del COVID-19 nos pondrá a prueba a todos, pero los Emprendedores deben pensar a largo plazo y seguir construyendo sus marcas, protegiendo a su personal y honrando sus valores.

A medida que el gobierno y los funcionarios de salud pública
toman medidas agresivas para frenar la propagación de la pandemia del
coronavirus, casi todos los individuos y organizaciones ahora sienten el
impacto.

Si escuchan a los especialistas económicos del mundo, todos
coinciden en algo: está prevista una importante recesión financiera mundial a
raíz de las medidas que han sido tomadas (muy necesariamente) por parte de
muchos gobiernos.

En tiempos difíciles, para muchas empresas, se trata de supervivencia y supervivencia significa clientes potenciales y ventas reales.

Con cancelaciones y cierres generalizados hasta nuevo aviso, estos son tiempos inciertos para todos. Si bien podría ser tentador endurecer las retenciones de su presupuesto de marketing en medio de preocupaciones sobre una recesión inminente, detener el gasto ahora podría tener un impacto aún más paralizante en sus oportunidades futuras.

En su lugar, los dueños de negocios deben pedir a los socios
de confianza que determinen cómo pivotar su estrategia de marketing para
asegurarse de que se mantienen en la cima de la opinión de los consumidores, ya
sea que estén avanzando en su línea de tiempo de compra o retrocediendo.

Qué medidas tomar para mantener o aumentar las ventas a pesar de la
epidemia y la recesión:

Nuestra Agencia de Marketing Digital ha estado trabajando estrechamente con nuestros clientes para responder adecuadamente a las preocupaciones de coronavirus y hacer ajustes estratégicos en sus mensajes de marketing y tácticas de generación de demanda.

Estas son algunas cosas que su organización debe
considerar hacer:

Ajuste del modelo de entrega de su negocio

A la luz de las últimas recomendaciones de los CDC para
cancelar o posponer las reuniones de 50 o más personas durante al menos las
próximas ocho semanas, muchas empresas se han visto obligadas a repensar la
forma en que hacen negocios.

Muchos bares y restaurantes han anunciado el cierre temporal. Más de 30 minoristas, incluidos Apple, Nike y REI, han anunciado el cierre de todas las tiendas al menos hasta finales de marzo. Starbucks ha anunciado que está adoptando temporalmente un modelo “para llevar” solamente. Muchos museos y las principales atracciones turísticas, incluyendo parques temáticos como Disneylandia, también han cerrado temporalmente. Algunos museos ofrecen visitas virtuales para mantener a los turistas comprometidos mientras se quedan en casa.

Si bien no hay experiencia virtual que se acerque a la magia y la emoción de visitar Walt Disney World o asistir a un concierto, es probable que las medidas de distanciamiento social impulsen a más personas a comprar en línea.

Los Emprendedores inteligentes y dueños de empresas pueden tomar medidas proactivas para prepararse para esto, incluyendo:

  • Garantizar que el contenido de su sitio web esté bien optimizado para las palabras claves más importantes para su negocio utilizando estrategias SEO de puntería.
  • Actualización de su página de Google My Business con la información más precisa y actualizada.
  • Mejorar la experiencia de usuario de su sitio web para aumentar las conversiones en línea.
  • Explorar nuevas oportunidades de publicidad de pago, incluidos los anuncios en redes sociales.
  • Desarrollar campañas de marketing por correo electrónico más atractivas.
  • Uso del marketing de vídeo para destacar en los abarrotados suministros de noticias de los clientes.

Contratar una Agencia de Marketing Online con experiencia en todas estas tácticas puede ayudarle a ofrecer a sus clientes una experiencia convincente y coherente sin importar dónde interactúen con su marca.

Reevaluación de campañas de marketing

Decenas de marcas han suspendido, retrasado o cambiado
campañas de marketing planificadas a la luz del coronavirus. Por ejemplo, Ford
retrasó un gran anuncio sobre traer de vuelta al Bronco, mientras que compañías
como Jersey Mike’s tuvieron que reevaluar los anuncios planeados para
publicarse durante el torneo de la NCAA.

Hershey cambió una campaña publicitaria que enfatizaba los abrazos y los apretones de manos, mientras que KFC eliminó publicidad que se centraba en lamer los dedos ya chocaba con las orientaciones que los funcionarios de salud están dando a las personas sobre las buenas prácticas de higiene.

A medida que navegan por este territorio desconocido, las
marcas deben responder con empatía y sensibilidad a las preocupaciones del
mundo. Eso incluye considerar cuidadosamente todas las publicaciones en las
redes sociales y cómo podrían ser recibidas en medio de la crisis. Si su marca
es conocida por su humor mordaz, este podría ser un momento para bajar el tono.

Mientras que algunas marcas podrían necesitar redirigir la
publicidad digital enfocada en servicios específicos, otras han ampliado las
oportunidades para satisfacer las necesidades.

Por ejemplo, muchas empresas de salud, aprendizaje en línea,
tecnología empresarial, servicios ambientales o limpieza comercial
probablemente tendrán una demanda aún mayor. Deben considerar cómo están
evolucionando las búsquedas relacionadas con sus servicios y asegurarse de que
tienen el mensaje y el contenido correctos para ayudar a los clientes
potenciales a aprender más.

Encontrar alternativas a eventos en vivo

La cancelación de ferias y conferencias significa que muchas
empresas han perdido una importante fuente de clientes potenciales con los que
cuentan cada año. Sin embargo, todavía hay un montón de oportunidades para
conectarse con los clientes potenciales si usted está dispuesto a pensar fuera
de la cabina.

Estas son algunas ideas a tener en cuenta:

  • Organice una feria virtual, un micrositio o una página
    de destino con recursos cerrados, como demostraciones de productos y contenido
    educativo.
  • Reutilice su discurso de apertura como un video y
    compártalo con todos los que planeaban asistir.
  • Invite a los oradores de la conferencia a reutilizar
    su charla como un video o una entrada de blog invitado.
  • Utilice materiales de sesión de grupo de trabajo para
    organizar una serie de seminarios web.
  • Llega a tus mejores contactos con los medios de
    comunicación con anuncios exclusivos que planeabas presentar durante un evento
    en vivo.
  • Interactúe con los influencers de las redes sociales
    que difundirán la palabra por usted.

Muchas marcas ya están viendo el éxito con estas estrategias de marketing digital. Para ser eficaces, sin embargo, deben ser intencionales. Eso significa tener un presupuesto, un plan de cómo y dónde promoverás cada uno, a quién te dirigirás y cómo medirás el éxito.

Comunicarse incluso con clientes y a los clientes

En una crisis como ésta, el silencio es la peor respuesta posible. Si tu Marca o Negocio se niega a abordar problemas críticos, la conversación continuará sin tu opinión. Sus clientes buscarán respuestas dondequiera que puedan encontrarlas, y la información engañosa puede proliferar en ausencia de esas respuestas.

No importa quiénes sean sus clientes, esperarán escuchar una
respuesta proactiva de usted. Querrán saber información básica, incluyendo:

  • Lo que su organización está haciendo para mantener a
    sus empleados y al público a salvo.
  • Si los cambios recientes afectan a sus operaciones o
    eventos.
  • Cómo está manejando los reembolsos si ha tenido
    cierres o cancelaciones generalizadas.
  • Lo que pueden esperar de ti en las próximas semanas.

Su empresa debe formar un grupo de trabajo de comunicaciones
de crisis si aún no tiene uno para manejar esas respuestas a diario. Debe tener
un plan para responder a las inquietudes de los empleados, las preguntas de los
clientes y las consultas de los medios de comunicación.

Su agencia de marketing puede ayudarle a desarrollar mensajes
y compartirlos a través de todos los canales, incluyendo su sitio web, correo
electrónico, blog y redes sociales.

Mantenerse al tanto de las perspectivas

Incluso si sus clientes no están comprando en este momento,
puede mantenerse en la cima de sus mentes considerando sus necesidades y
proporcionando valor a través de momentos difíciles.

El contenido educativo que ayude a resolver sus
problemas más apremiantes siempre estará en demanda. También lo harán los
videos inspiradores, diseños creativos e ideas innovadoras compartidas por el
liderazgo de su empresa
.

Si bien la pandemia del coronavirus ya ha tenido un impacto
significativo en la comunidad empresarial y la economía, su empresa todavía
tiene muchas oportunidades de estar allí para sus clientes y prospectos a
través de la crisis. Aunque es frustrante alejarse de las interacciones cara a
cara, puede compensar parte de ese impacto aumentando su presencia en línea.

Si necesita ayuda para planificar su próximo movimiento o revisar su estrategia de marketing en respuesta a la crisis del coronavirus, estamos aquí para ayudarle. Somos una Agencia de desarrollo web en Cuba y estamos renovando el marketing digital en cuba